Hugo, Customer Delivery Manager chez Famoco

Après un master MIAGE et des expériences aussi bien dans des grandes entreprises que des start-ups, Hugo souhaite découvrir de nouveaux challenges. Il rejoint Famoco en tant que chef de projet et est aujourd'hui Customer Delivery manager.

PortraitsLe 16/12/2022

Son parcours

Hugo fait un master MIAGE, parcours qui lui permet de poursuivre une double spécialisation informatique/gestion avec des tâches de développement ainsi qu’une compréhension complète des besoins d’une entreprise.

Après son master, Hugo commence sa carrière professionnelle chez Orange Business Service et travaille autour de la Business Intelligence et de la Data Visualisation.

Il travaille en tant que responsable technique d’un centre de services. Ses missions principales tournaient autour de la récupération, le stockage et l’exploitation des données clients.

Après 3 ans, Hugo intègre Moovency, une start up qui combine caméra 3D et deep learning afin d’aider les opérateurs de la chaîne de production (alimentation, automobile). Les caméras suivent les opérateurs au quotidien et reproduisent un "jumeau numérique" qui va enregistrer leurs mouvements en 3D. Ce "jumeau numérique" va servir à optimiser les mouvements des opérateurs afin de limiter les accidents de travail.

Hugo arrive dans cette société pour encadrer l’équipe technique. Il participe au recrutement de l’équipe et à son développement. Après 2 années intensives, l’équipe était structurée et fonctionnelle.

Hugo décide alors de rejoindre Famoco pour de nouveaux challenges. Il arrive en tant que chef de projet technique et participe à des projets à portée internationale, notamment avec l’ONU et le programme alimentaire mondiale. Hugo est aujourd’hui Customer Delivery manager.

Ses missions

En tant que Customer Delivery Manager, les journées d'Hugo ne se ressemblent pas et s’articulent autour de 4 axes principaux :

Management : Hugo gère une équipe de 6 ingénieurs en développement. Il les accompagne au quotidien et s’occupe de prendre en compte leurs envies, leurs frustrations et de les faire monter en compétences.
Gestion de projet : Hugo s’occupe de la gestion des différents projets (mobile et plateforme).
Support client : Sur les applications, Hugo s’occupe du support client et organise les remontées avant de les envoyer à son équipe. Il s’assure que les différents problèmes soient bien compris par son équipe dans un souci d'efficacité.
Avant-Vente : Accompagnement des commerciaux avec les clients.

Sa journée type

08:00

Début de journée / Vérification des mails et des demandes de la veille.

Daily meeting avec son équipe : voir les problématiques de la veille et définir les tâches de la journée

08:45

09:30

Rendez vous client pour faire un suivi du développement ou du support.

Pause déjeuner

11:00

13:00

Rendez vous avec les commerciaux pour préparer les points avec les clients

Point avec les équipes QA et support

15:00

16:00

Accompagnement des équipes de développement

Fin de journée

17:00

Au quotidien, Hugo utilise

JAVA

Angular

Python

GitlabCI

Ce qu'il aime chez Famoco

Chez Famoco, Hugo a apprécié l'expertise technique des différentes équipes de l’entreprise. Que ce soit en hardware ou software, chaque personne est compétente dans son domaine et a un rôle primordial dans son équipe. De plus, la possibilité de pouvoir échanger avec des corps de métiers différents est un point positif et agréable pour lui.

En plus de cette sensation de compter pour l’entreprise, Hugo apprécie le fait de pouvoir travailler à l’international. Il travaille notamment en collaboration avec l’Afrique de manière régulière.

Enfin, le côté convivial et la flexibilité des horaires chez Famoco sont des atouts non négligeables pour l'épanouissement professionnel d'Hugo.