Groupama
Interview Métier
SON PROFIL
- Pouvez-vous expliquer en quoi consiste votre métier ?
Au sein de la Direction des Etudes de Groupama Supports et Services, je suis responsable de l’équipe Mobile et Applications Diverses. Mon rôle est de gérer cette équipe d’une quinzaine de personnes qui travaille en partie en mode agile pour réaliser des projets pour nos clients.
Nos tâches sont multiples, nous devons être garants des engagements pris avec nos clients dans la réalisation de leurs projets (Coût / Qualité / Délai), du respect des indicateurs de qualité de service et du maintien des compétences.
En tant que manager et responsable de projets, je dois :
- Etudier les besoins exprimés par les clients et chiffrer les solutions informatiques.
- Organiser et planifier la réalisation des projets.
- Coordonner les activités de gestion courante.
- Organiser, répartir les activités des collaborateurs et contrôler les taches réalisées.
- Mener les appels à sous-traitance et piloter les engagements contractuels.
- Gérer la relation avec les clients, animer les instances de gouvernance et produire le reporting associé.
- Animer et accompagner le personnel de son équipe (gestion des compétences, gestion des collaborateurs, participation au recrutement ...).
- Réaliser des Benchmarks et préconiser des solutions
- Créer des filières techniques (Mobile, PHP, Sharepoint) pour développer le modèle industriel et proposer des solutions à nos clients
- Participer à l’évolution et à la transformation de l’entreprise
- Pourriez-vous nous décrire une journée type ?
Il n’y a pas réellement de journée type, on retrouve fréquemment les différentes cérémonies de nos projets agiles (démo, daily meeting, grooming, retro ..) ou les différentes réunions des instances projets.
Avec la période actuelle liée à la pandémie il y a beaucoup de point d’échange avec les collaborateurs pour garder un lien social et éviter l’isolement.
J’essaie également de me libérer du temps pour pouvoir réaliser des développements ou réaliser des études ce qui me permet de rester encore dans l’opérationnel.
- Quel a été votre parcours pour exercer le métier de Responsable Mobiles et Applications Diverses au sein de Groupama ?
Mon parcours a démarré en 2000 où j’ai intégré une ESN (Micropole) en tant que développeur et j’y suis resté 17 ans. Il est plutôt rare de rester autant d’années dans la même ESN, j’ai pu évoluer que ce soit d’un point de vue technologique (asp, php, java, jalios, html, css, js) que d’un point de vue gestion de projet sans devoir réellement faire un choix entre les deux.
Mes missions ont été très variées, avec différents typologies de clients, de secteurs d’activités (Luxe, Voyages, Téléphonie, Banque Assurance, Distribution, Secteur Public…), de méthodes de travail (Agile, Cycle en V). J’ai pu participer à l’ensemble des tâches d’un projet, (Avant-vente, Conseil, Conception, Ergonomie, Design, Développement, Recette, Architecture technique, Exploitation et Installation) me permettant de développer de l’expertise aussi bien technique que fonctionnelle (SEO, Analytics, Performances, B2C, B2B, Intranet Collaboratif, etc).
Pour la partie spécifique au mobile, j’ai commencé avec les premiers frameworks hybrides pour les apps mobiles et j’ai lancé le premier site web Responsive Design dans mon ESN.
Sur mes dernières années, j’ai intégré l’agence digitale de l’ESN en tant que responsable d’offre portail. Ce rôle m’a permis de développer mes compétences managériales en gérant une équipe d’une dizaine de personnes, et de développer mes compétences sur l’expérience utilisateur avec les aspects UX / UI, et le design Thinking.
Cette expérience riche et variée m’a permis d’intégrer Groupama Supports et Services dans mes fonctions actuelles.
- En quoi votre rôle est-il important ?
Mon rôle permet de proposer à nos clients des solutions sécurisées, pérennes, évolutives avec un Time To Market très court et concurrentiel.
A travers l’animation de mon équipe, j’essaie de faire profiter de mon expérience à l’ensemble de mes collaborateurs pour les aider à monter en compétences sur différents sujets. Il est important d’élargir les compétences et de participer à l’ensemble des phases d’un projet.
Avec mon expérience passée j’aide mon entreprise dans sa transformation et apporter un œil nouveau sur les outils du quotidien et sur le choix de solutions techniques.
SON MÉTIER
- Quelles sont les perspectives d’évolution (poste, salaire...) ?
Les perspectives d’évolution sont multiples, il n’y a pas de règles prédéfinies et les RH encouragent la mobilité au sein du groupe. De nombreuses opportunités existent que ce soit au niveau de Groupama Supports et Services, de Groupama Assurance Mutuelles, de nos caisses régionales ou de nos filiales.
Je n’ai pas encore d’objectifs pour la suite de ma carrière, mes missions actuelles me permettent de progresser et d’évoluer en toute autonomie. Je participe et je contribue à de nouveaux projets innovants (iOT, Chat), stratégiques (Digital workplace, Office 365, Agricoles), et la dynamique autour du mobile est en très forte expansion.
Cette dynamique correspond très bien à mes envies entre le management, la technique et l’opérationnel.
- Quelles qualités faut-il avoir ?
Les qualités nécessaires sont multiples, le plus important c’est l’écoute que ce soit dans la relation avec les clients ou avec les collaborateurs.
Il faut également adopter une attitude positive et rester optimiste, être transparent lors des difficultés rencontrées, et savoir communiquer.
Ces qualités sont importantes pour obtenir l’adhésion et la confiance de toutes les équipes, il est également important de savoir déléguer et de faire des feedbacks réguliers.
- Quelles technos faut-il maitriser ?
Le périmètre applicatif est très riche, on y retrouve toutes les technologies classiques telles que le Java, le PHP, et dernièrement du Sharepoint. La connaissance des langages HTML / CSS/ Javascript est primordiale pour le développement des applications web en Responsive Design. Nous utilisons également des CMS pour construire nos solutions avec du Wordpress, du Drupal, du Joomla, du Magento qui sont essentiellement basés sur le framework Symfony.
Pour le mobile nous avons opté pour une solution de développement hybride avec « ionic / cordova / angular », nous permettant de développer avec un code unique nos applications mobiles pour la publication sur les stores iOS et Androïd.
Il faut savoir évoluer dans des environnements DevOPS et maîtriser les architectures techniques orientées services, avoir des bonnes connaissances sur les bases de données. Pour la méthodologie projet nous travaillons essentiellement avec les méthodes agiles.
Au-delà des aspects techniques le plus important c’est l’adaptabilité, et de savoir évoluer avec les nouvelles technologies.
- En quoi votre métier est-il un métier d’avenir ?
Tous les métiers du digital sont des métiers d’avenir, la pandémie n’a fait que confirmer cette tendance et l’a accélérée avec de nouveaux usages, de nouveaux modes de vie, et de nouvelles technologies. Cette dynamique transforme tous les secteurs d’activités et permet de repenser la relation client en travaillant l’approche « user centric » à travers le digital.
Si on prend l’exemple du mobile, plus de 60% du trafic mondial d’internet se fait sur smartphone et ce pourcentage ne fait qu’augmenter. Toutes les innovations, les nouveaux services, les nouveaux usages sont pensés ou déclinés « Mobile First » en utilisant toutes les évolutions technologiques liées au mobile tel que la géolocalisation, la biométrie, le géofencing, l’iOT, les beacons, la réalité augmentée et la voix.
Au-delà du mobile de nombreuses opportunités existent dans le digital notamment sur les projets « Data », « Intelligence artificielle », et sur pleins d’autres sujets innovants.
- Pourquoi aimez-vous votre métier ?
J’ai commencé à programmer pour le plaisir et par passion, mon poste actuel me permet de continuer de développer et de rester dans l’opérationnel en complément de mes responsabilités.
Ce que j’apprécie également c’est l’autonomie dans l’organisation de mon travail, la diversité des missions, l’évolution permanente des usages, et des technologies.
Le cadre de travail proposé par « Groupama » permet également de travailler dans un environnement convivial où on positionne l’humain au centre, permettant à chacun de progresser, d’évoluer, et de se former.
SON ENTREPRISE
- En quoi votre entreprise aujourd’hui contribue à votre épanouissement et à votre évolution ?
Groupama favorise la « QVT », permettant d’évoluer dans un environnement agréable en toute confiance ce qui favorise la motivation, l’évolution, et l’épanouissement.
L’humain est placé au centre de la stratégie, des moments d’échanges sont prévus fréquemment et de nombreuses formations sont proposées sous différents formats. Les managers sont à l’écoute et favorisent la prise d’initiative.
La diversité du groupe permet également de participer à une diversité de missions et de développer de nouvelles compétences techniques, fonctionnelles, et managériales.
- Comment Groupama s’est adapté au cours de cette crise ?
Bien avant la crise « Groupama Supports et Services » avait lancé la transformation du SI du groupe, sur la partie réseau, sécurité, et outils du quotidien. La migration de nos outils vers « Office 365 » s’est accélérée en proposant à toutes nos entreprises l’utilisation de « Teams » pour faciliter les échanges.
Le passage en télétravail de nos équipes n’a pas eu d’impact sur nos activités et sur les engagements pris sur nos projets. Nous n’avons pas eu de problématiques de connexion à notre SI ni de ralentissement.
Les collaborateurs bénéficiaient déjà de la possibilité de travailler en télétravail à hauteur de 2 jours par semaine et au vu de l’historique du groupe de nombreux projets sont déjà réalisés en mutli-sites et à distance, le groupe était déjà habitué à ce mode de fonctionnement.
- Une anecdote à nous raconter ?
Lors de mon premier jour chez « Groupama Supports et Services », j’ai été assez perturbé de ne pas pouvoir trouver un gobelet en plastique pour prendre un café ou un verre d’eau. J’ai découvert à cette occasion l’engagement du groupe sur la partie « RSE » (Responsabilité Sociétale des Entreprises).
- Vues371
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