Tech lifeOn 05/02/2024
Capgemini
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Zoom sur l'équipe Tech SAP de Capgemini
Sylvain a accumulé une solide expérience de quatre ans dans les services informatiques, avec une spécialisation sur les produits SAP. Il a débuté en assurant le paramétrage des modules de comptabilité, de contrôle de gestion, ainsi que ceux liés aux achats et aux ventes. Au fil du temps, il a évolué vers des rôles de plus en plus responsabilisants, en devenant chef de projet, puis responsable de programme.
Ses missions l'ont amené à travailler en France, mais aussi à l'étranger, ce qui lui a permis de développer une réelle adaptabilité et une ouverture d'esprit. De plus, Sylvain a eu l'opportunité de piloter une structure SAP, ce qui lui a conféré une expertise pointue dans ce domaine. C'est donc tout naturellement qu'il a rejoint Capgemini en octobre 2023, en tant que responsable de la Service Line SAP pour la France. Un poste à la hauteur de son parcours professionnel riche et structurant. Il nous présente à travers cet article le fonctionnement complet de ses équipes.
Sylvain Martinais - Responsable Service Line SAP
Une Service Line SAP dynamique et structurée
La Service Line SAP de Capgemini est organisée de manière stratégique sur le territoire français, avec des implantations locales principales à Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Strasbourg et Toulouse. Cette répartition géographique permet une couverture optimale des besoins et une proximité avec les collaborateurs et les clients.
Chaque implantation locale est gérée conjointement par un People Unit Manager, un Staffing Manager et un responsable RH. Cette structure de gestion tripartite assure un pilotage fin de la croissance et de l'affectation des collaborateurs aux projets, ainsi qu’un du suivi du développement des offres.
Les collaborateurs de la Service Line SAP interviennent sur l'ensemble du cycle de vie des projets, de la phase d'avant-vente à la mise en production, ou jusqu’à la fin de la maintenance selon les cas. Ils occupent des rôles clé de consultants fonctionnels, techniques ou de pilotage, garantissant ainsi la réussite des projets.
En plus de leur rattachement à une People Unit, les collaborateurs ont la possibilité de contribuer à une communauté (architecte, Business Analyst, Engagement Manager) et à une ou plusieurs offres (Renewable Enterprise, Supply Chain Excellence, Performance Excellence, Finance Excellence, Sustainable Procurement). Ce maillage favorise la formation continue et la certification des collaborateurs sur les offres proposées.
Actuellement, la Service Line SAP de Capgemini en France est composée de 750 collaborateurs répartis entre Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Strasbourg et Toulouse. Cette organisation efficace et structurée permet à Capgemini de proposer des services de qualité et d'accompagner ses clients dans leur transformation digitale.
Des équipes spécialisées pour des projets SAP réussis
Au sein de leur Service Line SAP, l'organisation y est pyramidale et équilibrée. Cela permet d'allier expertise d'un côté et profils plus débutants de l'autre. Cette répartition 50/50 leur permet de garantir à la fois une qualité de service optimale et un accompagnement personnalisé pour leurs collaborateurs en développement.
Les consultants les plus expérimentés et experts sur les aspects fonctionnels ou techniques occupent généralement des rôles de Stream Lead. Ils assurent ainsi la mise en œuvre de leur expertise tout en encadrant une équipe de consultants. Cette approche favorise le partage de connaissances et la montée en compétences de leurs collaborateurs.
Les équipes Capgemini sont spécialisées sur un large éventail de modules SAP, couvrant des fonctions telles que la finance, les achats/ ventes, la production, le stockage, et bien d'autres. Elles maîtrisent également des solutions complémentaires liées à la mobilité, au reporting et à l'intégration de flux.
Grâce à ses offres, Capgemini développe et intègre les dernières fonctionnalités des solutions SAP pour répondre aux besoins de leurs clients. Les équipes prévoient par ailleurs d'accélérer sur des technologies innovantes telles que SAP BTP, SAP Cloud Edition et les cas d'usage de l'IA en lien avec SAP. Cette approche leur permet de rester à la pointe de l'innovation et de proposer des solutions toujours plus performantes et adaptées aux enjeux actuels.
Des méthodologies de travail flexibles et personnalisées
Chez Capgemini, les méthodes de travail sont adaptées en fonction des demandes et des contraintes de chaque client. Les équipes sont ainsi formées pour maîtriser différentes méthodologies, telles que Waterfall ou SAP Activate, afin de pouvoir sélectionner le modèle de réalisation le plus approprié à chaque projet.
Cette approche flexible et personnalisée est renforcée par l'utilisation d'offres et d'accélérateurs Capgemini, tels que LTP (Large Transformation Program) pour les programmes de transformation à grande échelle. En combinant les meilleures pratiques du marché avec leur propre savoir-faire, les équipes de Capgemini sont disposées à fournir des solutions sur mesure, répondant parfaitement aux besoins de leurs clients.
Cette approche garantit également une mise en œuvre efficace et rapide des projets, tout en assurant une qualité de service optimale. Les méthodes de travail employées chez Capgemini sont ainsi un gage de réussite pour tous les projets SAP.
Intégration, montée de version et maintenance avec la Service Line SAP
La Service Line SAP de Capgemini est actuellement impliquée dans des projets à la pointe de la technologie, avec une proportion de 90% sur les dernières versions de SAP, telles que S/4 et BTP. Ces projets sont majoritairement des intégrations en mode Greenfield, où les équipes de Capgemini conçoivent une nouvelle solution SAP tout en apportant des éléments de transformation pour répondre aux besoins spécifiques de leurs clients.
Les équipes de Capgemini sont aussi expertes dans les projets en mode Browfield et Bluefield, où elles assurent la reprise partielle ou complète d'un système SAP existant pour une montée de version réussie. Plus précisément, cela signifie que Capgemini mène les trois types de passages sur SAP S/4 : des conversions techniques de reprise de l'existant (=brownfield), des transformations avec refonte des processus métier (=greenfield), ainsi que des scénarios intermédiaires, mixant reprise et refonte (=bluefield).
En plus de ces projets d'envergure, la Service Line SAP de Capgemini intervient également sur des maintenances de projets SAP, pour assurer leur bon fonctionnement et pérennité.
Leur environnement technique
Techniquement, les solutions SAP elles-mêmes sont instanciées, avec la possibilité d'être couplées à des solutions d'éditeurs partenaires telles que Celonis, Signavio ou Blackline. Un outillage de delivery de projet, tel que Jira ou ServiceNow, est également mis en place pour assurer une gestion de projet efficace.
Les compétences techniques requises pour évoluer dans cet environnement sont variées et couvrent plusieurs domaines. Les équipes de Capgemini sont ainsi expertes dans le paramétrage et le développement dans le monde SAP, avec des compétences en ABAP, UI5 et HTML5. Aussi, elles maîtrisent ainsi l'intégration de SAP dans un écosystème, avec la gestion d'interfaces, d'API, de batch, etc.
Enfin, pour garantir une qualité de service optimale, plusieurs éléments techniques sont mis en place, tels que la documentation d'API, des coding guidelines, des tests automatisés, du monitoring et de l'alerting, ainsi qu'une intégration continue et un design system.
Une gestion efficace de la dette technique
Chez Capgemini, la gestion de la dette technique est un enjeu majeur pour les projets SAP, en particulier pour les clients qui utilisent encore des versions anciennes de SAP. Ces versions peuvent avoir peu évolué au fil des années et contenir des fonctionnalités obsolètes, des anomalies historiques et des développements spécifiques non compatibles avec la dernière version de SAP.
Pour aider leurs clients à gérer cette dette technique, les équipes de Capgemini proposent une approche personnalisée et adaptée à leurs besoins. Ils les accompagnent dans le choix du meilleur scénario de passage sur SAP S/4, en fonction de leur niveau d'ambition de transformation.
Cette approche peut aller d'une reprise a minima, où seules les fonctionnalités essentielles sont transférées sur la nouvelle version, à une refonte complète avec une revue des processus métiers et une transformation en profondeur.
Un programme de formation et de certification continu pour une montée en compétences permanente
La montée en compétences des équipes est une priorité absolue au sein de Capgemini. Les collaborateurs de la Service Line SAP bénéficient ainsi d'un programme de formation et de certification continu, leur permettant de maintenir et de développer leurs compétences SAP.
Cet investissement important dans la formation a permis à Capgemini d'être reconnu par SAP comme le premier intégrateur certifié en France sur les solutions SAP en 2023. Fort de cette réussite, Capgemini poursuit ses ambitions en 2024 avec un investissement encore plus important dans la formation de ses équipes.
En plus de ce programme de formation, Capgemini organise régulièrement des événements en partenariat avec SAP et d'autres acteurs majeurs du marché (tels que Google), ou sur des thématiques spécifiques (telles que GenAI). Ces événements ont pour but de promouvoir les offres de Capgemini et d'attirer de nouveaux talents.
Grâce à ces différentes initiatives, Capgemini est en mesure de proposer des solutions innovantes et de haute qualité, tout en assurant une montée en compétences continue de ses équipes.
La Service Line SAP de Capgemini est un acteur majeur dans le domaine de l'intégration et de la maintenance de solutions SAP. Avec une organisation équilibrée et des équipes spécialisées, Capgemini est en mesure de proposer des projets sur mesure et innovants, en utilisant des méthodologies de travail flexibles et personnalisées.
Avec son expertise et son savoir-faire, la Service Line SAP de Capgemini est un partenaire de choix pour réussir tous les projets SAP.
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