Alix, Consultant PLM Junior at Accenture

Alix est une jeune consultante PLM chez Accenture. Avec une solide expérience acquise lors de ses stages, elle apporte ses compétences en résolution de problèmes, en amélioration continue et en coordination avec les clients et les équipes Accenture. Sa motivation et son professionnalisme en font une consultante très appréciée.

PortraitsOn 15/05/2023

Son parcours

Alix obtient son diplôme d’ingénieure à l'Université de Technologie de Troyes (UTT).
Elle a acquis une expérience professionnelle variée grâce à des stages chez un concepteur de produits sportifs en Allemagne et dans un groupe de cosmétique à Paris.

Après avoir exploré le domaine de la conception de produits, Alix a souhaité découvrir le secteur du conseil en PLM.

Elle a rejoint Accenture en 2021 en tant que Consultante Junior spécialisée en PLM (Product Lifecycle Management) et a suivi une formation approfondie de 1 mois pour se préparer à ses futures missions.

Alix a démarré sa première mission pour un client chez Accenture, où elle utilise ses compétences en gestion du cycle de vie des produits pour aider les clients à améliorer leur processus de conception et de production.

Ses missions

En tant que Consultante PLM, les missions d’Alix sont diverses et variées :

Support : Elle est chargée de gérer les tickets entrants et de résoudre les problèmes des utilisateurs.
Evolution : Alix ne se limite pas à la résolution des problèmes actuels, elle est également impliquée dans l'amélioration continue du support en développant de nouvelles fonctionnalités et en proposant des actions pour améliorer l’efficacité et la qualité du support fourni.
Monitoring : En outre, Alix est également responsable du monitoring de l'interface utilisateur pour s'assurer que les utilisateurs n'ont pas à faire face à des problèmes de performance ou de workflow.
Planification : En tant que support front lead, Alix joue également un rôle crucial dans la planification et la coordination entre les clients et les équipes de support front et back d'Accenture. Elle est responsable de la gestion de la communication entre les parties prenantes et de la coordination des efforts pour résoudre les problèmes et améliorer le support en cours.

Sa journée type

08:00

Vérification des mails, repérer les problèmes urgents à régler

Résolution des problèmes repérés par ordre de priorité

08:30

09:00

Vérifier que toutes les synchros se soient correctement passées

Gestion des anomalies

10:00

11:00

Pause déjeuner

Plannification et coordination entre les clients et les équipes de support

12:00

13:00

Support avec les utilisateurs, répondre à leurs problématiques

Checking des performances afin de repérer les différentes anomalies

15:00

17:00

Fin de journée

Au quotidien, Alix utilise

Outlook

Jira

SQL

PowerShell

Ce qu'elle aime chez Accenture

La première chose qui marque Alix est la variété des projets et des missions proposés par l'entreprise dans différents secteurs, qui sont à la fois intéressants sur le plan professionnel et intellectuel.

Alix est également très satisfaite de l'accompagnement offert par Accenture, notamment en termes de management et de formation. Elle est rassurée par l'attention portée à ses besoins et apprécie l'autonomie accordée tout en étant accompagnée.

Des afterworks et des événements sont organisés régulièrement pour maintenir un réseau de contacts et permettre aux employés de se rencontrer.

Enfin, Alix est impressionnée par la manière dont les collaborateurs d'Accenture s'entraident au quotidien sur différentes missions, ce qui renforce l'esprit d'équipe et la culture d'entreprise.