Ingénieur Support IT H/F
La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région sud-ouest et recrute un Ingénieur Support IT - Finance H/F en CDI à Bordeaux.
Description de la mission:
Support technique:
- Garantir l'assistance technique pour les clients et partenaires.
- Diagnostiquer les incidents et problèmes techniques.
- Fournir la documentation nécessaire pour l'intégration et l'utilisation de nos produits.
- Escalader les problèmes complexes selon le processus (N2/N3).
- Suivre la résolution des problèmes escaladés et informer les partenaires des progrès.
- Actualiser les procédures opérationnelles.
Support integration :
- Configurer les comptes des partenaires.
- Former les partenaires sur l'intégration de notre solution.
- Répondre aux questions techniques des partenaires sur l'intégration.
Monitoring:
- Utiliser le monitoring et les KPI pour détecter les problèmes rapidement.
- Proposer et mettre en œuvre de nouveaux indicateurs.
- Identifier les opportunités d'amélioration.
- Appliquer ou superviser les actions correctives et évolutives.
Environnement technique :
Bonnes Notions :
- IT (API, front end/backend (REST, Soap)…)
- processus métiers bancaire
- Bonnes connaissances en :
- Html
- Analyse de Logs
- SQL (construction de requêtes, compréhension d’un schéma de base…)
Bonne maitrise :
- Des systèmes de ticketing (Jira)
- De l’anglais
- Des Méthodes de résolution de problèmes
Votre profil :
Titulaire d’un diplôme de type Bac +5 (école d'ingénieurs/universitaire) dans le domaine de la Data, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire d’au moins 4 ans.
- Vous faite preuve de rigueur, réactivité et organisation.
- Vous êtes reconnu·e pour votre résistance au stress, votre capacité d'analyse ainsi que votre sens de la communication (orale et écrite).
Ce poste est fait pour vous !
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
· Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
· Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets en cours ou à venir
Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité.
Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?
Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !
A propos de nous :
Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy.
Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis..
Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent
Compétences appréciées
Jira
HTML
SQL
Qualités appréciées
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Esprit d'analyse
- Flexible