Spécialiste Support Applicatif GTA (Gestion des Temps et Activités) F/H
La mission première sera d’assurer la qualité du support et la maintenance évolutive du nouvel outil de Gestion des Temps et Activités (GTA). :
Superviser la gestion des incidents niveau 2/3, en interaction avec les gestionnaires de paie et l’éditeur.
Assurer le suivi des anomalies et ajustements liés à la transition
Mettre en place un monitoring des interfaces, avec relance proactive en cas de blocage.
Gérer la relation avec l’éditeur et structurer le suivi des évolutions :
Organiser des réunions de suivi régulières avec les équipes métiers et l’éditeur.
Identifier, prioriser et suivre les anomalies et évolutions pour garantir une prise en charge efficace.
Rédiger et diffuser les comptes rendus avec suivi des actions et validations métier.
Analyser et optimiser les processus GTA :
Traduire les besoins métiers en solutions techniques, en prenant en compte les contraintes SIRH.
Détecter et automatiser les tâches répétitives pour améliorer l’efficacité des processus.
Réduire les délais de traitement des interfaces
Développer le reporting et assurer un suivi précis des données GTA :
Utiliser SQL et les fonctions reporting de l’outil GTA pour analyser les anomalies et optimiser.
Structurer un historique des incidents et évolutions pour garantir la traçabilité et améliorer le support.
Vous serez également l’interlocuteur à l’informatique pour l’outil de Paie HR Access géré par le métier.
Par ailleurs, vous pourrez être amené à accompagner le métier RH dans des appels d’offres ou piloter des petits projets.