Technicien.nne support applicatif H/F - CDI
Dans un contexte de fort développement, l’équipe Produit de Staff & Go se renforce ! Notre futur.e Technicien.ne support applicatif rejoindra l’équipe Produit qui est composée actuellement de 15 personnes.
QUI SOMMES-NOUS ?
Staff & Go est une Start Up innovante spécialisée dans la simplification et digitalisation des process liés aux ressources humaines. Notre solution permet à nos clients de diviser par 7 la charge travail sur chaque embauche ! Nous avons l’ambition de devenir le leader français de la gestion administrative RH à destination des cabinets d’expertise comptable.
SI TU REJOIGNAIS NOTRE EQUIPE ?
Rejoins-nous pour intégrer un environnement de travail qui met l’humain au cœur des priorités !
Bénéficie de conditions de travail destinées à libérer ta créativité et à booster ton développement.
Nos valeurs se concentrent autour de l’agilité, la performance et l’innovation.
ZOOM SUR TES FUTURES MISSIONS
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Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet et l’équipe de développement
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Prendre en charge les appels téléphoniques et les tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles
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Traiter ou remonter les problématiques auprès de l'équipe expert
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Assurer le suivi des tickets dont tu auras la responsabilité
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Spécifier les remontés de bug ou améliorations du produit
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Contribuer à la qualité du service suivant les procédures et en pilotant les délais de réponse aux utilisateurs
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Participer à la mise en place de la stratégie d'amélioration du support et des outils pour le gérer
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Rédiger de la documentation pour le support technique et les utilisateurs en lien avec les experts métier (procédures écrites et vidéos)
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Réaliser la saisie de modèles de contrats de travail sur notre solution Staff & Go
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Faire la mise à jour des conventions collectives
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Nettoyer les bases de données
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Réaliser l’onboarding client
PROFIL RECHERCHE
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Tu as une formation Bac+2 en informatique
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Tu as de 2 à 3 ans d'expérience dans le support informatique
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Tu possèdes des connaissances techniques sur SQL
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Tu es de nature curieuse/proactive
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Tu possèdes une bonne aptitude à travailler en équipe, un bon sens du relationnel et de l’organisation
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Tu possèdes une véritable culture digitale ainsi qu’un intérêt pour les nouvelles technologies et le web
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Une connaissance du domaine RH est un plus
Qualités humaines pour ce poste :
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Rigoureux
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Autodidacte
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Aimer la relation client
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Gestion du stress
ALORS REJOINS-NOUS CAR…
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Tu seras plongé(e) dans un environnement de travail agréable et motivant au sein d’un écosystème intégrant start-ups, écoles, laboratoires d’expérimentations
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Fortes perspectives d’évolution en fonction de la croissance de l’entreprise
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Tu pourras être en Full Remote ou travail hybride
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Tu auras une carte restaurant (SODEXO)
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Mutuelle prise en charge à 100% (niveau de base, sans option)
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Contrat à temps plein, 39h par semaines avec des RTT
DEROULEMENT DES ENTRETIENS
Process de recrutement en 4 étapes !
- Entretien téléphonique avec Léa ou Jeanne, nos RH pour mieux te connaitre et comprendre ton plan de carrière
- Entretien technique avec Hakim Directeur technique et co-fondateur
- Entretien final avec Fouad le second co-fondateur
- Prise de référence
REMUNERATION
Selon le profil
Qualités appréciées
- Rigoureux
- Curiosité
- Dynamique
- Autonomie