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Service Delivery Manager Security H/F
- ContratCDI
- Niveau requisBAC+5
- ExpérienceExpérimenté (+ de 3 ans)
- LocalisationCourbevoie (92), France
- RémunérationSelon profil
- Date de début05/01/2023
Description de l'entreprise
Présentation du GroupeAir Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 75 pays avec 66 400 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l'énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d'Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.
Air Liquide a pour ambition d'être un leader de son industrie, d'être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable - avec au cœur de sa stratégie, un engagement marqué en faveur du climat et de la transition énergétique.
Descriptif de l'entité et de l'activité
Air Liquide IT regroupe les départements gérant les infrastructures mondiales (Global Infrastructure & Operations), les plateformes de données (Global Data Operations), et les directions informatiques applicatives (Business Information System: BIS Europe et BIS Corporate Functions.)
Au sein de GIO, le poste est situé dans la ligne de Service Sécurité et plus précisement ADAS (Active Directory & Authentication Services).
Missions
Missions & Responsabilités
Les services Sécurité sont critiques tant en terme de protection du Groupe, qu'en terme d'impact opérationnel. Il existe donc un véritable enjeu autour de leur développement et de leur industrialisation.
Dans un contexte mondial et dans un environnement multi-clients, multi-intervenants (équipes GIO), multi-fournisseurs (opérateurs, exploitants, …), le Service Delivery Manager est porteur d'une ou plusieurs offres sécurité GIO. A ce titre il porte la responsabilité des services associés à l'une des offres qui sont délivrées par l'équipe Sécurité GIO.
Les missions principales du poste se déclinent comme suit :
Service Strategy
- Définir et décliner la roadmap d'évolution d'un ou plusieurs services. Cela passe notamment par un suivi des besoins des clients et des innovations du marché.
- Faire évoluer le business model du ou des services.
- Maintenir le catalogue de services et les documentations afférentes.
- Accompagner les clients internes (présentations, suivi des projets, …).
Service Delivery
- Suivre la performance des opérations des services (incidents, requêtes, SLA,..) aussi bien au niveau L2 (équipes externes) que L3 (équipe interne).
- Suivre les fournisseurs (comités techniques et comité de pilotage).
- Gérer les incidents majeurs (escalade hiérarchique, coordination) et leurs suites (root cause analysis, actions correctives, …)
- Gérer les évolutions techniques mineures ou majeures impactant les services.
- Piloter les ressources expertes (L3) travaillant sur les évolutions techniques
- Maintenir un effort d'amélioration continue.
- Produire le reporting sur les services
- S'assurer que la documentation interne des services est complète et à jour.
- Industrialiser les opérations du service.
Infrastructure Sécurité
- Assurer le niveau de sécurité des infrastructures qui composent le service (gestion des vulnérabilités, gestion de l'obsolescence, respect des politiques sécurité groupe, …).
- Assurer le niveau de sécurité fourni par le service (maintien du niveau de sécurité des configurations, respect des politiques sécurité groupe, gestion des exceptions, suivi des alertes et des tendances avec plans correctifs, …).
Profil recherché
Profil et compétences
- De Formation Bac+4/5 , diplôme d'ingénieur ou diplôme universitaire équivalent.
- minimum 5 ans d'expérience en sécurité IT opérationnelle et/ou infrastructure
- Expérience opérationnelle de CyberArk et des infrastructures Microsoft
- Connaissances des technologies suivantes (minimum 3 ans d'expérience)
- Systèmes d'exploitation : Windows Server (2016, 2019)
- Application : System Center Operation Manager 2016, SQL Server, CyberArk
- Infrastructure Cloud : AWS, Gitlab
- Connaissance des principes d'architecture de sécurité
- Connaissance des bonnes pratiques de sécurité
- Capacité à analyser le niveau de risque et à prendre une décision en fonction de ce dernier.
- Anglais courant (écrit et oral) indispensable
Informations complémentaires
Poste basé à La Défense, 3jrs/semaine de télétravail
- ContratCDI
- Niveau requisBAC+5
- ExpérienceExpérimenté (+ de 3 ans)
- LocalisationCourbevoie (92), France
- RémunérationSelon profil
- Date de début05/01/2023
