Téléconseiller Technique Téléphonie Mobile F/H

Vous souhaitez intégrer un opérateur de téléphonie ? Alexandre Machabert, Consultant chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Téléconseiller Technique Téléphonie Mobile F/H dans le cadre d’une création de poste en CDI.

Vous rejoindrez le Service Client et serez accompagné dans un premier temps afin de monter en compétences et être opérationnel sur le poste pour être le premier point de contact auprès des utilisateurs. A ce titre voici vos missions : • Provisioning (ouverture de lignes mobile avec ou sans portabilité, modification d’options) • Accompagnement et support utilisateur • Diagnostics sur problématiques d’usage (SIM, SMS, réseau…) • Ouverture de ticket Opérateur en escalade Rémunération 24K€, PEE abondé, RTT, Tickets restaurant.

De formation BAC Pro Informatique minimum, vous avez une première expérience (stage ou alternance possible) sur un poste dans le domaine de la TELEPHONIE MOBILE. Vous pensez être le candidat idéal pour le poste ? Voici les attentes de notre client : • Vous avez le sens du service • Vous possédez d'excellentes aptitudes en résolution de problèmes • Vous êtes dynamique et savez prioriser les résolutions • Une bonne connaissance des outils informatiques Microsoft est indispensable. • Au-delà des compétences techniques, vous êtes quelqu'un de calme et rigoureux avec un réel sens de l’écoute, faisant preuve d’une bonne capacité d’analyse. Si Double SIM, VoWIFI, Roaming , APN, SMS+, PUK sont des termes qui doivent être familier pour vous. Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet si nous ne nous connaissons pas déjà puis deux entretiens maximums seront à prévoir avec le client.