Groupama

336 abonnés
Paris (75)
> 100 personnes

Spécialiste Applications Systèmes Informatiques H/F

  • Contrat
    CDI
  • Niveau requis
    BAC+2
  • Expérience
  • Localisation
  • Rémunération
    Selon profil
  • Date de début
    Dès que possible
Publié le 30/09/2022

Description de l'entreprise

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. » Portée par nos collaborateurs, notre nouvelle campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l’accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste. Au sein du Groupe Groupama, l’humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients. La signature de cette campagne « être là pour les autres, j’ai décidé d’en faire mon métier » résonne avec notre raison d’être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur. Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur www.groupama-gan-recrute.com ! Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous ! Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 11 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Fort de nos 31 000 collaborateurs, nous accompagnons nos 11,5 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire. Retrouvez nos #BellesHistoires sur Linkedin, Instagram & Youtube !

Missions

Entité de rattachement : Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).


Profil principal : Systèmes d'information/Support & assistance utilisateurs

Type de contrat : CDI

Description du poste :

Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoignez-nous et venez écrire votre belle histoire à nos côtés !
 
Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à la prévoyance en passant par l'assurance IARD, produits d’épargne et de financement.
  
Groupama Nord-Est c’est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord – Pas-de-Calais – Aisne – Marne – Ardennes – Aube).

Au sein de l'équipe Micro-Informatique et Réseau, composée de 5 personnes, sous la responsabilité du manager de proximité, nous recherchons un Spécialiste des Systèmes Informatiques H/F au sein de la DOSI, basé au siège Régional de Groupama Nord-Est à Reims, vos missions seront les suivantes :

- Traiter les incidents informatiques de niveau 2 via le portail de services (ServiceNow),
- Traiter les demandes informatiques via ServiceNow,
- Gérer les ASSETS via un module dans ServiceNow,
- Préparer et personnaliser les postes de travail,
- Packager, télédistribuer et suivre le déploiement des applications via SCCM,
- Suppléer les logiciels Knox et Airwatch dans le périmètre de la téléphonie mobile,
- Produire des documentations techniques et utilisateurs pour enrichir la base de connaissances de ServiceNow,
- Gérer les sauvegardes et les restaurations,
- Être en relation étroite avec nos partenaires externes,
- Participer activement aux actions de renouvellement de masse des matériels informatiques,
- Participer à des projets techniques transverses.



De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience significative dans ce domaine d’activité.
Disposant de bonnes connaissances Windows 10, du poste de travail et du logiciel de télédistribution SCCM.
Une expérience sur ServiceNow ou tout autre logiciel IT serait appréciée.
Disponible, autonome, méthodique, rigoureux, vous savez travailler en équipe, appréciez la polyvalence et établissez une communication efficace avec vos différents interlocuteurs.
Sachant apprécier les priorités et à bien planifier les tâches, vous êtes en capacité à travailler sur plusieurs sujets en parallèle et à communiquer sur leurs avancements.
Doté de fortes qualités rédactionnelles, vous êtes en capacité de proposer des documentations complètes et adaptées au public auquel ces supports sont destinés.
Disposant d'un fort sens du service et de la satisfaction envers nos clients internes, vous êtes force de proposition de manière continue pour faire évoluer les processus, afin d'améliorer le support aux utilisateurs.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur l’ensemble de la circonscription de Groupama Nord-Est.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Niveau d'études min. requis : Bac+2