Sopra Steria

353 abonnés
Paris (75)
> 100 personnes

Ingénieur - Support - Immobilier - Lyon - F/H

  • Contrat
    CDI
  • Niveau requis
    BAC+5
  • Expérience
    Expérimenté (+ de 3 ans)
  • Localisation
    Lyon (69) ,France
  • Rémunération
    Selon profil
  • Date de début
    13/06/2022
Publié le 26/02/2022

Description de l'entreprise

Sopra Steria, l'un des leaders européens de la Tech reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l'humain au centre de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Fort de 47 000 collaborateurs dans près de 30 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 4,7 milliards d'euros en 2021. The world is how we shape it. Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprasteria.com/fr

Missions

Votre futur environnement de travail Rattaché.e à notre site de Limonest Sopra Steria Solutions Immobilier et au sein d'une véritable équipe Support dynamique et conviviale, vous assurez un Support client de qualité dans l'utilisation, l'installation et l'intégration de l'une de nos solutions métier. Au quotidien, vous évoluez dans un environnement dynamique et convivial. Vous bénéficiez des avantages majeurs liés au secteur des éditeurs de progiciels : acquisition d'une forte expertise métier permettant de gagner en autonomie, la continuité dans les projets et un environnement humain stable. Votre rôle et missions En bâtissant une communication fluide et de confiance avec le client, vous assurez : - La prise en compte et le traitement des demandes venant des clients - Le diagnostic et l'analyse des demandes - L'optimisation du traitement des demandes clients en priorisant les urgences - La qualification et la diffusion d'une solution auprès des clients - La bonne coordination et le bon partage des informations avec les équipes internes (Services d'intégration et Maintenance)

Profil recherché

Diplômé.e d'une école d'Ingénieurs ou d'un Master 2 en Informatique, vous avez une expérience professionnelle significative dans le métier du support technique (chez un éditeur ou un intégrateur). Vous avez un vif intérêt pour l'analyse et la résolution de problèmes logiciels. Vous avez une bonne culture des outils informatique, des bases de données et vous maitrisez le SQL. Vos capacités de communication et votre sens du service vous permettent d'assurer une gestion efficace de la relation client. Autonome, organisé.e et méthodique, vous savez prendre des initiatives permettant d'assurer la qualité de service. Toutes nos opportunités sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Nous retrouver

map
Lyon, 69001, France, Lyon (69)