Apprenti BUT Technicien support Informatique (h/f/x)

Commencez votre avenir maintenant - avec un leader mondial de la haute technologie dans le secteur des semi-conducteurs.
S'engager dans des sujets passionnants du futur, s'approprier des tâches et profiter d'excellentes opportunités de carrière.
Que ce soit en Allemagne, en France, en Malaisie ou aux États-Unis, impressionnez-nous avec vos connaissances spécialisées.
Construisez l'avenir avec nous en tant que membre de l'équipe X-FABulous!
Faites ce qui est le mieux pour votre carrière !

Vos missions :

Installations et déploiement
* Installation et migration des machines utilisateurs dans le cadre du renouvellement matériel et système
* Préparer et fournir le matériel aux nouveaux arrivants et les assister pour la prise en main
* Packager et déployer les applications bureautiques (outil de déploiement Heat DSM).
* Assurer les upgrades ou dépannage matériel hors maintenance (disque dur, mémoire, alimentation, écrans…)

Gestion des tickets d’incidents (outil JIRA)
* Analyser et prendre en charge la résolution des incidents logiciels et matériels dans votre domaine de compétence
* Suivre les tickets d’incidents jusqu’à leur résolution et tenir informé l’utilisateur

Gestion des accès
* Administration des comptes et groupes de l’Active-Directory
* Gestion des droits d’accès sur les serveurs de fichiers

Documentation
* Documenter les procédures d’installation et résolution d’incidents
* Maintenir à jour les guides utilisateurs

Environnement technique
* Matériels bureautiques (Portables Dell et Lenovo, Imprimantes, Téléphones Android & iOS)
* Logiciels bureautiques (Windows 10, Office365, Office 2019/2010, ...)
* Réseau : Brassage et diagnostique des pannes réseau au niveau du poste utilisateur

Votre profil :
* Vous avez un bon relationnel, un sens du service au Client, êtes patient et doté d'un bon sens de l’écoute
* Vous savez faire preuve de pédagogie
* Vous êtes curieux et aimez enrichir vos compétences
* Vous avez l'esprit d'équipe, êtes à l'aise dans un environnement international et pouvez communiquer facilement en anglais
* Apprenti en BUT (sur le cursus complet ou à minima 2e année)
* Possibilité de poursuivre sur un cursus ingénieur dans l’administration réseau et système