Les 5 raisons qui continuent à faire dérailler les projets d’entreprise ...
Les 5 raisons qui continuent à faire dérailler les projets d’entreprise (IT, industrie, maintenance ...etc.), démotiver et impacter les performances d’une équipe !
Les équipes projet sont souvent confrontées à divers obstacles qui entravent leur succès. Parmi ces défis, on peut citer :
Un management directif : Consistant à imposer des changements sans les justifier, sans expliquer le "pourquoi", et sans impliquer les équipes dans le "comment faire", ne fait que conduire au désengagement, à la démotivation ou à la résistance.
Communication Inefficace : Les malentendus et les informations mal transmises peuvent entraîner des erreurs coûteuses et des conflits au sein de l'équipe, sapant ainsi la collaboration et la productivité.
Objectifs Flous ou Mal Définis : Sans une compréhension claire des objectifs du projet, l'équipe peut facilement dériver, perdre de vue les priorités et se retrouver confrontée à des résultats insatisfaisants.
“Aujourd'hui beaucoup de gens travaillent en ne sachant absolument pas pourquoi ils vont travailler ; ils ne voient pas la finalité de ce qu'ils sont en train de faire, ce qui est absurde. Il faut donc absolument redonner du sens aux fonctions.” - Julia de Funès, philosophe et auteure entretien donné à Luxemburger Wort en octobre 2019
Management " loin du terrain" les décideurs et les gestionnaires sont éloignés des activités quotidiennes de l'entreprise. Ce qui entraîne des mauvaises décisions qui ne prennent pas en compte les contraintes rencontrées par les employés sur le terrain.
Manque de Collaboration : Les conflits internes, le manque de soutien entre les membres de l'équipe et les silos organisationnels peuvent entraver la communication et la coopération, freinant ainsi le progrès du projet.
Résistance au Changement : L'opposition des membres de l'équipe ou des parties prenantes aux nouvelles méthodes ou technologies peut entraver l'adoption de solutions innovantes et compromettre le succès du projet.
Des pratiques Lean pour surmonter les obstacles :
Face à ces défis, la philosophie Lean offre un cadre puissant pour transformer les échecs en succès. Voici quelques pratiques Lean (non exhaustive) qui peuvent être appliqués pour surmonter ces obstacles et mener à bien les projets :
- Pousser les managers à réaliser du GEMBA ! : Observez de près ce qui se déroule sur le terrain, dans la réalité quotidienne des équipes, afin d'adapter les actions en conséquence. Dans le cadre du Lean, le rôle du manager évolue : il ne s'agit plus de prendre des décisions unilatérales et de les imposer, mais plutôt de passer du temps sur le terrain avec les équipes pour comprendre et identifier les véritables problèmes auxquels elles sont confrontées. Le but est d'aider et d'encourager les équipes à trouver et à tester des solutions qui fonctionnent réellement. Ecouter l’avis de ses équipes et le prendre en compte « Salarié de General Electric à Jack Welsh : pendant toutes ces années vous avez payé mes bras. Pour le même prix vous auriez pu avoir ma tête »
- Visuel management : Organiser et maintenir des rituels d'animation réguliers. Utiliser des outils de pilotage visuels tels que le Kanban, le Pull Scheduling, ainsi que les indicateurs remplis manuellement en équipe. Ces pratiques permettent de visualiser, coordonner, cadencer et fluidifier les flux, et de souder une équipe autour d'un objectif commun. Elles favorisent également le travail en équipe multi-services/multi-entités en identifiant les freins, en partageant les idées, en brisant les silos et en élaborant des solutions tous ensemble.
- Se concentrer sur la compréhension des problèmes : plutôt que de s’acharner à la mise en œuvre des solutions, on se concentre sur la compréhension des problèmes, c'est un peu comme pour un médecin : avant de prescrire un traitement, il doit d'abord comprendre en profondeur ce qui ne va pas.
“Si j'avais une heure pour résoudre un problème, je passerais cinquante-cinq minutes à définir le problème et seulement cinq minutes à trouver la solution.”
- La résolution des problèmes : Déléguer et encourager la résolution de problèmes simples, entrainer ses équipes à résoudre les problèmes en traitant les causes racines (ex : en utilisant des PDCA) et ancrer cette habitude
- Favoriser l’intelligence collective : Inciter chaque personne à émettre une idée au lieu d’attendre l’idée géniale, favoriser la réflexion collective à l’idée d’un seul expert (ex : via des chantiers performances/kaizen)
- Fixer des objectifs ambitieux clairs, et dont le degré d’importance est compris, ce qui donnera du sens aux équipes projet, d’aligner leurs efforts et de travailler sur un objectif commun.
Synthèse :
Les équipes projet sont confrontées à des défis de communication, de gestion et de collaboration, mais avec l'approche Lean, ces défis peuvent être surmontés. En éliminant les gaspillages, en clarifiant les objectifs, en fournissant un leadership éclairé et en favorisant une culture de collaboration, les équipes projet peuvent transformer les échecs en succès durables.
Ali Laidi Consultant Lean / Excellence Opérationnelle
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