Hend, Responsable des infrastructures IT chez Transavia
Hend EL AJROUD est Responsable des Infrastructures IT chez Transavia France depuis 2020. À ce poste stratégique, elle orchestre la fiabilité, la sécurité et la qualité de service des systèmes d'information au sein d'un environnement technologique exigeant.
Son parcours
Après une première année de cursus d’ingénieur à l'École Polytechnique, elle se spécialise en Réseaux et Sécurité à l'Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines, où elle obtient son diplôme d’ingénieure. Elle débute sa carrière comme ingénieure réseaux et sécurité avant d’évoluer vers des fonctions management des services IT et de pilotage opérationnel. Elle intervient pour de grands groupes tels que Société Générale, SFR, Crédit Agricole et Michelin. Son parcours l’amène à occuper successivement les postes d’Ingénieure, de Service Domain Manager puis de Responsable de Production. Certifiée ISO 27001 et ISO 27005, elle rejoint Transavia en 2020 pour structurer, sécuriser et faire évoluer les infrastructures IT de la compagnie tout en accompagnant sa transformation digitale et sa croissance.
Ses missions
La mission principale d'Hend est de garantir au quotidien que les services IT de Transavia soient disponibles, performants et hautement sécurisés. Avec ses équipes, elle accompagne les métiers dans leurs projets de transformation afin de soutenir la croissance de la compagnie, notamment en adaptant les outils numériques pour accueillir la nouvelle flotte d'Airbus 320.
Sa journée type
Au quotidien, Hend utilise
ESKER
MS Office 365
Excel
Powerpoint
Microsoft Power Bi
Azure
Ses compétences
Hend se distingue par l'alliance d'une vision stratégique pointue et d'un solide bagage technique. Reconnue pour son leadership humain et sa maîtrise de la gestion de crise, elle pilote ses projets avec une grande rigueur organisationnelle, garantissant l'optimisation des processus et le strict respect des budgets (ROI). Décrite comme une véritable « force calme » dotée d'une profonde empathie, elle possède toutes les clés pour fédérer les équipes et transformer durablement les organisations.
Sa plus belle réussite professionnelle
Ses plus belles réussites sont avant tout collectives et liées à des enjeux critiques. Hend est particulièrement fière d'avoir piloté la gestion de crises cyber dans l'urgence, d'avoir mené à bien le déménagement du site Transavia en mode « one shot » sans aucun impact sur les opérations, et d'avoir mis en place un bâtiment de repli pour le Centre de Contrôle des Opérations afin de garantir la continuité absolue des vols en cas d'incident majeur.
Son équipe
Hend dirige un collectif de 35 collaborateurs structuré autour de quatre grands pôles : Projets, Réseaux, Cybersécurité et Tech Platform. Ce dernier pôle intègre lui-même trois expertises pointues : l'équipe Cloud, l'équipe Mobilité (en charge notamment des iPad des équipages) et l'équipe Systèmes, qui garantit la disponibilité des applications critiques.
Ce qui lui plaît chez Transavia
Ce qui anime Hend chez Transavia, c'est l'ambiance chaleureuse et la convivialité d'une entreprise qui a su conserver un esprit familial malgré sa croissance. Elle apprécie le fait d'évoluer dans une structure à taille humaine tout en profitant de la solidité du groupe international Air France-KLM. Ressentir de la fierté en voyant les avions de la compagnie à travers le monde donne du sens à son métier, tout comme le plaisir de voir ses collaborateurs évoluer et monter en expertise au quotidien.
En dehors du travail
En dehors du travail, Hend consacre une grande partie de son temps à sa famille. Maman de trois enfants, elle privilégie les moments de partage et les activités familiales. Elle nourrit également sa curiosité naturelle et son ouverture d'esprit par sa passion pour les voyages et la découverte de nouvelles cultures.
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