« Chez Smals, nous savons que notre travail fait vraiment une différence »
Lorsque David parle de son travail chez Smals, on ressent sa passion pour le métier et la mission de l’entreprise. Depuis 2012, il travaille en tant qu’informaticien sur des solutions numériques qui facilitent le quotidien des citoyens et des organisations. « C’est gratifiant de savoir que ce que l’on conçoit fait vraiment une différence. »
Smals développe des solutions numériques pour les services et les institutions publiques belges de sécurité sociale et des soins de santé. David a eu un contact avec l’entreprise lors d’un salon de l’emploi, alors qu’il étudiait les sciences de l’informatique à la VUB. « À l’époque, j’étais surtout intéressé par l’aspect technique », explique-t-il. « Mais le fait qu’il s’agisse de projets à valeur sociale m’a autant séduit. J’ai appris comment fonctionne la sécurité sociale et le rôle essentiel que joue l’ICT dans ce domaine. »
Smals s’est avéré être le bon choix pour David. « Je continue d’étendre mes connaissances. » Avec plus de 2.200 collaborateurs, l’entreprise propose de nombreuses opportunités de croissance. Cela se reflète dans le parcours de David qui a débuté comme analyste fonctionnel avant de devenir architecte de solutions et aujourd’hui chef de projet. « Je dirige des projets de A à Z et, en tant que people manager, j’encadre une équipe d’analystes et de développeurs. »
Un impact à chaque ligne de code
David et son équipe travaillent sur un portefeuille impressionnant : environ 110 projets sont en production, allant des sites web aux plateformes internes. Nous travaillons sur plusieurs dossiers simultanément et chaque projet ne cesse d’évoluer. Actuellement, nous travaillons sur une plateforme de connaissances pour l’Office national de sécurité sociale (ONSS) que nous optimisons chaque année. L’année dernière, nous avons renouvelé le site web ReUse, une plateforme de services publics belges qui pratiquent la réutilisation de composants logiciels, de sources authentiques, d’API, etc., pour rendre l’information plus accessible. »
Cette accessibilité n’est pas un détail. « Nos solutions doivent être conformes à la législation européenne en matière de données et d’accessibilité. Chaque citoyen doit pouvoir les utiliser, y compris les personnes en situation de handicap ou qui disposent du smartphone le plus basique. C’est une pensée réconfortante de savoir que l’on accomplit chaque jour quelque chose qui profite à tous. » Chez Smals, la qualité prime dans tous les projets. « Nos clients sont des organismes publics et nous recherchons toujours la solution la plus adaptée à leurs besoins. »
Évoluer dans le métier et en tant que personne
L’apprentissage est dans les gênes de Smals. David a suivi un parcours de gestion de projet et de gestion des personnes. « J’ai pu tracer cette voie grâce à la Smals Academy et à l’accompagnement interne. » Il encourage son équipe à faire de même. « Nous organisons des formations, par exemple sur les tests automatiques. Tout évolue très vite dans le secteur de l’ICT. La formation continue est essentielle et Smals nous encourage dans cette démarche. »
D’après David, cela abaisse le seuil pour les nouveaux collègues qui rejoignent Smals. « Il faut juste se lancer », dit-il en riant. « Il y a ici plus de possibilités qu’on ne le pense. Nos centres d’intérêt évoluent et nous avons l’opportunité d’évoluer avec eux. »
Plus forts ensemble, même à distance
Dans une organisation aussi vaste que Smals, la cohésion entre les collègues est essentielle. « Nous travaillons dans plusieurs équipes mais nous formons un tout. Les nouveaux collègues sont intégrés à cette dynamique. Nous respectons les délais ensemble, et il y a un temps pour le plaisir et la détente. C’est cette combinaison qui soude les équipes. » Chaque journée de David commence par une réunion debout. « Nous répondons aux questions et nous discutons de tout afin de réagir rapidement. Avec autant de projets en cours, il est essentiel de rester flexible. »
Smals accorde une grande importance à l’équilibre entre le travail et la vie privée. « Dans notre équipe, nous appliquons la règle des deux jours au bureau, sans jours fixes. Cela permet aux collègues de se voir régulièrement et de maintenir la cohésion. Je coordonne mes journées avec les membres de l’équipe et nous organisons des réunions ponctuelles si nécessaire. »
Des avantages flexibles
Smals organise aussi l’aspect pratique. David dispose d’un budget mobilité qui lui permet de financer son abonnement de train et son hypothèque. « Ce budget est flexible et peut servir à une voiture écologique, aux frais de transports publics, aux frais de logement ou même à un paiement en espèces s’il reste quelque chose. »
Que pense-t-il de son avenir chez Smals ? David est positif. « Après plus de dix ans, j’ai le sentiment d’apprendre encore, surtout maintenant que je veux approfondir mes connaissances en people management. Ici, une carrière ne se construit pas selon un plan fixe du type ‘dans cinq ans, je veux faire ça’ mais au gré des opportunités d’apprentissage qui se présentent, et cela me convient parfaitement. »
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